悦己者不负热爱一汽奥迪售后服务乘梦启程

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悦己者不负热爱一汽奥迪售后服务乘梦启程

时间：2024-01-11 16:23 来源：北京青年周刊

编辑孙蕊撰文孙蕊设计刘鹏

以用户为中心、前瞻布局、数字化体系重构，这些曾经属于互联网领域的概念，如今已经成为汽车后市场服务升级的新打法。
深刻洞察用户需求，为用户带来有情感、有温度的服务体验，已经成为汽车市场定义新时代豪华的重要标准。作为豪华汽车品牌的代表，一汽奥迪将被动服务变成主动服务，满足用户需求，超越用户期待，让用户从满意到惊喜确定为其售后服务的奋斗目标。
为此，前不久一汽奥迪服务推出了三阶段三维度系列体验活动。其中，第一阶段“一汽奥迪服务悦趣体验季”聚焦圈层，定制偏好鲜明的专属体验；第二阶段“一汽奥迪服务异城一会探享季”则联结城市，定制六城六主题的“卓悦”体验；秉持同一份热爱，奔赴心之所向。
作为三阶段系列体验活动的收官之战，2023一汽奥迪服务品牌月，以“悦己者不负热爱”为主题，通过线上直播、线下体验结合的形式，覆盖更多奥迪用户，并强化其个性表达和参与感，打造内容共创的营销新战法。
通过“沉浸式回家”的体验旅程，一汽奥迪特邀用户走进“绿色豪华感”十足的佛山MEB工厂。此外，嘉宾现场试乘试驾奥迪旗舰车型，新车所呈现出的运动时尚设计风格、卓越前沿核心技术，不仅带给用户满满的惊喜，也直观解读着一汽奥迪“以人为本”的豪华定义。将用户的需求与热爱，都深深刻印在每款车型的DNA里。
从用户的视角去思考并付诸于行动，是奥迪服务“以用户为中心”的践行方向。这也是2023一汽奥迪服务三阶段系列体验活动的核心目标，即：通过挖掘差异化个性需求，为用户量身打造多维度体验活动。
在竞争日益激烈的汽车售后市场，为了进一步赢得用户的认可与青睐，一汽奥迪全面提升服务品质，不断打造差异化核心竞争力，持续提升品牌的体系能力，将工作重点放在了用户维系、用户体验和用户忠诚领域。
让用户能够真切感受到“卓·悦”的内涵。“卓”代表的是一汽奥迪专业的能力，细致的态度；“悦”是令消费者满意的产品，愉悦的体验，从而提升奥迪服务的核心竞争力，护航用户每一次美好出行。以专业不负信赖、以热忱不负热爱。

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